【事例つき】美肌サロンにおすすめの集客方法とは？WEBサイト・SNS・アプリ

• 美肌サロンにおすすめの集客方法は？
• 美肌サロンならではの集客方法はどれ？
• 美肌サロン集客での差別化ポイントを知りたい！

美肌サロンを始めたけれど、集客方法はさまざまで、どれから取り入れたらいいか悩みますね。

この記事では、Webサイトを使った集客方法やアナログ集客といわれるチラシやフリーペーパーを使った方法など、美肌サロンの集客について幅広く紹介しています。

自店の美肌サロンに合った方法を見つけ、安定したお客さまを増やすことで集客に困らないサロンになっていきますよ。

では、美肌サロンの集客事例から詳しくみていきましょう。

【美肌サロンの集客方法】集客のポイントと効果を実例で紹介！

美肌サロンの集客のポイントと効果について、集客実例を紹介します。

美肌サロンの集客では、写真や動画の投稿が手軽にできるSNSの活用が欠かせません。

どのようにSNSを集客で活用するのか、事例を参考に詳しくみていきましょう。

エステの集客についてはこちらの記事でも詳しく紹介していますよ。ぜひ参考にしてください。

事例①リピート率は高いもののSNSでの集客に伸び悩む30代女性

新規のお客さまが獲得しにくく売り上げが伸び悩んでいる美肌サロンもあります。

良い商品を幅広く認知させるためにはSNSを使って愛用者を広げることが打開策といえますね。

ここでは、30代女性の美肌サロンの集客事例をみてみましょう。

30代女性の美肌サロン集客事例：集客の具体的な施策は？

※上記は自社の独自アンケート調査をもとに作成したものです。

30代女性の美肌サロン集客事例：集客の結果を教えてください

※上記は自社の独自アンケート調査をもとに作成したものです。

30代女性の美肌サロン集客事例：集客の結果から今後に活かしたい集客ポイントは？

※上記は自社の独自アンケート調査をもとに作成したものです。

美肌サロンとは？普通のエステサロンとの違いは？

美肌サロンとは、美肌に近づくことに特化したエステサロンです。

エステサロンのカテゴリーは大きく痩身や全身のマッサージなども含まれます。

そのなかでも美肌サロンは、フェイシャルに特化したサロンで脱毛やフェイシャルマッサージ、毛穴洗浄などがメインの施術です。

マッサージや機器を使った肌のケアやハンドエステなど、サロンによって施術方法は異なりますよ。

美肌専門のサロンにすることで、よりニッチなお客さまへの悩みに寄り添って的確なアドバイスができます。

美肌サロンの集客に効果的！Webとアナログ集客5選

どんなに技術があったとしても、集客方法を知らなければお客さんの来店は見込めません。

Webサイトやチラシなどを使いながら、より安定した集客ができる美肌サロンになるよう考えていくことが大切です。

こちらでは美肌サロンに効果的な5つの集客方法を紹介しているので、集客を考える際の参考にしてくださいね。

• 集客方法①【Web集客】美容系アプリ・Webサイト
• 集客方法②【Web集客】SNSサービス
• 集客方法③【Web集客】ブログやホームページを立ち上げる
• 集客方法④【アナログ集客】紙媒体の広告を活用する
• 集客方法⑤【アナログ集客】集客地域のイベントに参加

集客方法①【Web集客】美容系アプリ・Webサイトまとめ表

美肌サロンのWeb集客で活用できる美容系のアプリやサイトを表でまとめました。

美肌サロンの集客でアプリやサイトを活用するときは、ターゲットや集客のキーワードで考えましょう。

なぜなら「とにかく検索エンジンに引っかかるようにしたい」「40代以上の方を集客したい」と、考え方によって相性の良いアプリやサイトが違うからです。

美肌サロンの集客で活用したい5つのアプリやサイトを、詳しくみていきましょう。

	利用者の年代	利用者数	特徴	料金
ホットペッパービューティー	20代～40代(※1)	年間予約数6000万人以上(※2)	・「美容系のワード+サロン」の検索で上位表示されているケースが多く、集客の入口として活用しやすい	要問合せ
楽天ビューティー(※3)	20代～40代	会員数楽天グループ1.1億人	・会員数の多さや楽天ポイントを活用した集客が可能	・成果報酬型・電話予約：成果費用1,000円／件+その他手数料 ・ネット予約：施術料の15％／件・初期費用別途(要問い合わせ)
オズモール(OZMALL)	30代～(※4)	会員数400万人(※5)	・「高級」「ご褒美」などのキーワードで集客したい美肌サロン向き	要問い合わせ
EPARKリラク＆エステ(※6)	30代～40代	4000万人以上	・「現在地」「当日」で上位表示されるので、空き時間の集客に悩むサロン向き	・来店課金型
ビューティーパーク(BeautyPark)	20代～40代(※7)	月間閲覧数500万人以上(※8)	・他美容サイトとアカウントを共有可能なため、集客から予約までがスムーズ	・スタンダード11,000円／月 ・プレミアム19,800円／月(※9)

(※1)ホットペッパービューティーの幅広いユーザー層
(※2)HOT PEPPER Beauty最新データ集　(毎月更新)
(※3)Rakuten BEAUTY
(※4)ボディメンテ予約 ポイント 『美的感度の高い女性にリーチ』
(※5)スターツ出版株式会社 「事業紹介」オズモール
(※6)EPARKリラク＆エステの特徴「掲載までの流れ」
(※7)株式会社オーエス『事業概要』
(※8)株式会社オーエス『美容業界を救いたい。月間閲覧数500万人を超えるメディアはいかにして生まれたのか。』
(※9)Beauty Park『掲載について』

アプリ：ホットペッパービューティー

ホットペッパービューティーは会員数が多く、美容系のアプリとして知名度も高いため、とにかく多くの人に見てもらいたいサロンにおすすめです。

自分の美肌サロンを知っている方でない限りは、サロン名で検索はしてくれませんよね。

さらにホームページやブログでSEO対策をしても、上位表示されるのは難しいと考えられます。

一方ホットペッパービューティーを活用すれば、検索エンジンで「美肌＋サロン」と検索すると上位にホットペッパービューティーに掲載しているサロンが表示されます。

対策しても難しく集客の悩みの種となる検索上位が、ホットペッパービューティーでは期待できるのです。

アプリ：楽天ビューティー

楽天は楽天スーパーポイントやクーポン、キャンペーンを併用できるのがメリットです。

楽天ユーザーとしては利用することでポイントが貯まり、サービスを受けられたりクーポンを利用できたりします。

楽天ビューティーは利用料金として月額費用が無料ですが、成果料金がかかるので注意しましょう。

予約を取った際に電話予約が入ったことで1件につき1,000円(税別)がかかり、ネット予約だと1件の施術料の15%(税別)がかかってきます。

楽天に登録しているページから電話予約が入る際には通話料や転送料などの手数料もかかるため、サロンのコストの負担を少なくしていく工夫が必要です。

たとえば次回から使える「リピーター割引クーポン」を自社ホームページで配布し、うまく自社ホームページに移行させていければ、手数料の負担が減らせますね。

手数料はかかりますが、美肌サロンのターゲット層と既存のお客さまに楽天ユーザーが多い場合は、楽天ユーザーを取り込みやすい楽天ビューティーの活用が効果的です。

Webサイト：オズモール(OZMALL)

オズモールのメインターゲットは20代から40代の都内で働く女性たちで、ターゲットがしっかり設定されているのが特徴です。

美肌サロンのメインターゲットも働く女性が多く、オズモールと相性が良いWebサイトですね。

掲載されているサロンの価格帯は高めになっていますが、価格よりも高い価値の提供に力を入れているサロンが多く掲載されています。

着替えが無料のサービスや施術後にワンドリンクサービスなどがあると、「会社帰りに寄りたい」「自身のケアと一緒にゆっくりしたい」というお客さまのニーズも満たせます。

オズモールは、集客で価値の高さを活用したい美肌サロンにおすすめのWebサイトです。

Webサイト：EPARKリラク＆エステ

EPARKリラク＆エステは、空き時間の活用に悩んでいるサロンにおすすめです。

なぜならEPARKリラク＆エステでは、今すぐに行けるサロンが上位表示されるからです。(※6)

さらに、サロン側からのクーポン発行以外にもEPARKのサイトからもクーポンが発行されるため自店の負担を減らしつつ、お客さまの来店を促せます。

お客さま側は、業種をまたいで使えるEPARKポイントをサロンに使えるので、これまで美肌サロンに興味がなかった方へ貯まったポイントの使い道としてアプローチできます。

EPARKリラク＆エステは、空いた時間を有効活用したい美肌サロン向きの集客サイトです。

(※6)EPARKリラク＆エステの特徴 Point.3

Webサイト：ビューティーパーク(BeautyPark)

ビューティーパークは、掲載店舗数が80,000件あり、特集やコラムなどをYahoo！Beautyに配信しているため多くのお客さまに見てもらえます。

なのでビューティーパークは、多くの方にこまめな情報発信をすることで幅広く認知や集客を狙うサロン向けです。

SNS連携も充実しているため、TwitterとFacebookなどのタイムライン表示からECサイトやHPへの誘導がスムーズにできますよ。

美肌サロンに興味を持った人を取りこぼさないよう、投稿内にホームページのURLやECサイトへの誘導をしておきましょう。

ビューティーパークは月額料金のプランなので、成果報酬型と比べると広告宣伝費の変動がありません。

ビューティーパークは、広告宣伝費の予算オーバーを避けたいと考える美肌サロン向きです。

集客方法②【Web集客】SNSサービスまとめ表

美肌サロンと相性の良い、集客にも役立つSNSを表にまとめました。

SNSを集客に活用する際は、それぞれの特色を活かして投稿内容を工夫するのがコツです。

SNSへどのような投稿をすると美肌サロンの集客に効果的なのか、インスタグラム／ツイッター／フェイスブックの活用方法を詳しくみていきましょう。

	利用者の年代(※10)	利用者数	特徴	おすすめの投稿内容
インスタグラム	10代～30代	3300万以上(※11)	・写真で施術のメリットをアピールし、お客さまの意欲を高め集客につなげる	・施術のBefore／After ・サロンの営業カレンダー
ツイッター	10代～30代	4500万以上(※12)	・宣伝／口コミ／ブランディング／知名度アップなど、集客での活用の幅が広い	・キャンペーンの宣伝 ・肌の悩み解消法 ・美肌に関する豆知識
フェイスブック	30代～40代	約2600万(※13)	・アカウントを表示させたときに詳細が上にくるため、集客から予約サイトや他メディアへの誘導がスムーズ	・詳しい施術内容 ・美肌に関する豆知識 ・美肌サロンのコンセプト ・日々の施術で意識していること

(※10)総務省情報通信政策研究所 令和３年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査 P69『表 5-1-1 【令和３年度】主なソーシャルメディア系サービス/アプリ等の利用率(全年代・年代別』
(※11)Meta『Instagramの国内月間アクティブアカウント数が3300万を突破』
(※12)Twitter Japan
(※13)フェイスブック ジャパン 長谷川代表が語る「退任の真意」

2023年7月よりTwitterはX(エックス)へ名称を変更しています

美肌サロンにおすすめのSNS：インスタ(Instagram)

事例でもあったように、SNSのインスタは動画や画像など視覚に訴えることを得意とするSNSです。

美肌サロンの集客ではスタッフの顔や店舗の様子を投稿し、身近に感じてもらえるよう定期的に情報発信をしましょう。

さらに、美肌サロンの施術の効果の違いをわかってもらう方法として、BeforeAfterの写真をインスタに掲載するアプローチも有効です。

肌の悩み解消法をインスタで発信する際は、時期的にニーズの高い情報をタイミングよく投稿するのがおすすめです。

たとえば冬には乾燥肌に役立つマッサージや商品のお知らせ、クリスマス前やバレンタイン前には肌のハリを復活させるツボを紹介するなどですね。

また、インスタはフォロー／いいね！／コメント／DMなど、お客さまがアクションしやすいSNSです。

アクションが多いことで結果的に上位表示されやすくなるため、フォロワーからのコメントに返信をするなど丁寧な対応がサロンの集客にもつながりますよ。

インスタ集客について詳しくはこちらの記事でも紹介していますので、参考にしてください

美肌サロンにおすすめのSNS：ツイッター(Twitter)

ツイッターは拡散力があるため、キャンペーンの情報やサロン情報の告知などリアルタイムな情報を広く伝えたい時に役立ちます。

「いいね」や「リツイート」を通して、これまでサロンとつながりのなかったユーザーにも情報を伝えられます。

また、インスタと同様にTwitterもハッシュタグが使えますが、Twitterでは1つの投稿につき2つのハッシュタグの活用がおすすめとされています。(※14)

「#地域名#美肌」「#くすみ#シミ」など、美肌サロンに特化したハッシュタグを活用しましょう。

地域名のほかにも肌の悩みなどのキーワードを盛り込むと、情報拡散とサロンの認知拡大を狙えます。

(※14)Twitterヘルプセンター『ハッシュタグの使用方法』

2023年7月よりTwitterはX(エックス)へ名称を変更しています

美肌サロンにおすすめのSNS：フェイスブック(Facebook)

Facebookは他のSNSと比べて、アカウントの詳細情報が整理されていて見やすいのが特徴です。

たとえば、スマートフォンでアカウントを開いた際に、ホームページや営業情報などの詳細が上部にわかりやすく表示されます。

問い合わせや予約の仕方がすぐにわかるので、美肌サロンに対する興味を下げずに集客できますね。

Facebookでは美肌サロンに来てくださったお客さまの経過写真やお客さまへの応援メッセージなど、共感を得られる情報を発信しましょう。

共感される投稿はただのお客さまから、ファンになるきっかけを作ってくれます。

フェイスブックでは画像や動画など発信できる手段が多いため、さまざまな手段を使って情報発信しファンを増やしていきましょう。

集客方法③【Web集客】ブログやホームページを立ち上げる

美肌サロンの集客方法3つ目は、ブログやホームページを立ち上げることです。

ブログやホームページを本当に集客につなげていくためには、ポイントを抑えた情報発信をすることが大切です。

どんなお客さまをターゲットとするか明確にすると、お客さまに届きやすい情報発信ができます。

男性か女性か、年齢や職業という基本情報のほかにも、休日の過ごし方／情報収集の手段／悩み／人生の優先順位などをイメージしてください。

その人物がいるかのようにイメージされたターゲットをペルソナといいます。

ペルソナ化したお客さまに情報を届けるなら、どのような言葉で、どんな情報がよいかを考えていきましょう。

検索する際は悩みやわからないことを調べるためのことが多いため、問題を解決してくれるブログやホームページが検索上位に表示されやすくなります。

美肌サロンの正しい情報を届けるには、定期的な投稿も必要です。

ブログやホームページを立ち上げたら集客に役立つサイトになるよう、ポイントを絞ったアプローチをしていきましょう。

集客方法④【アナログ集客】紙媒体の広告を活用する

紙媒体のチラシやフリーペーパーで集客を図ることも有効です。

美肌サロンでアナログ集客を活用する際は、掲載するタイミングや効果的な内容など、抑えるべきポイントがあります。

では紙媒体の集客方法について具体的にみていきましょう。

紙広告：チラシをポスティング

チラシ集客は、エリア内の認知度アップに役立つという点がメリットです。

ただしポスティングは時期が違ったり、受け取った人が求めている情報ではないと悪い印象になってしまいます。

チラシを配布する際はエリアを絞ってタイミングよく配布しましょう。

たとえば住宅街に配布する際は、肌つやを気にする同窓会や帰省の機会が多い、お盆や年末年始前がおすすめです。

クリスマス前やバレンタイン前の時期もデートに向けて肌を整える方も多いので、チラシに特典をつけると集客につながりやすくなります。

チラシを作る際には、効果があるなどという文言は誇大広告として薬事法違反になるため注意してください。

紙広告：フリーペーパーに広告を出稿する

フリーペーパーやタウン紙は、地域限定でターゲットを絞った広告を打ち出せる有効な手段です。

フリーペーパーのなかには、シニアや主婦、子育て世代などターゲットを限定して配布できるものがあります。

美肌サロンならば、肌の年齢が気になる30代からの女性や会社員などをターゲットにしたフリーペーパーへの掲載がおすすめですよ。

フリーペーパーやタウン紙を集客方法にする際は、期間を決めて使える「〇月限定割引クーポン」を数か月分付けておくことも来店の後押しになりますね。

また、タウン紙は何か困ったときのために置いておくことがあるため、チラシのように一過性の情報として捨てられる可能性が低くなります。

集客方法⑤【アナログ集客】集客地域のイベントに参加

集客方法として、美肌サロンの認知度を高くするため開業前に地域のお祭りや、スポーツのイベントなどでブースを出すのも手段の1つです。

美肌サロンとしては、イベントとして参加する際は年齢の出やすい手指のマッサージの施術がおすすめです。

フェイシャルエステをしてしまうと時間がかかりすぎたり、マッサージ後のメイクも必要になってくるためです。

時間や場所の制約があることが多いため、手軽に参加してもらえる方法を考えましょう。

地域のイベントやスポーツイベントなどはその場に一体感が生まれることが大きなメリットです。

地域のお祭りであったり、スポーツなどの場合は話題の用意ができるためセラピストとして話がしやすくなります。

これまで美肌サロンに興味がなかった方にもアプローチができるため、来店の際に使える初回限定クーポンなどを用意して集客につなげていきましょう。

集客にプラスすると効果的！集客力をアップさせる4つ手法

次は集客にプラスするとより効果的に働く、4つの手法を紹介します。

SNSなどの発信をマメにしてきたのにいまいち上手くいかなかったと悩む人は、ぜひ参考にしてください。

では具体的にみていきましょう。

• 手法①集客方法は複数の方法を組み合わせる
• 手法②ターゲットの年齢や来店頻度でアプローチを変える
• 手法③口コミを活用する
• 手法④リピーターを確保する

手法①集客方法は複数の方法を組み合わせる

手法の1つとして、複数の方法を組み合わせるのも効果的です。

SNSで気になったサロンがあっても、検索エンジンで改めてサロンの検索をすることはあまりありませんよね。

SNSからスムーズにホームページに誘導できるよう、投稿する際やプロフィールにURLを付けておきましょう。

お問合せが必要だったり、今すぐに予約ができなかったりすると、お客さまは面倒だと感じ予約をしてくれません。

お客さまが予約しない理由を潰して、集客から予約までがスムーズにいくホームページを作りましょう。

アナログ集客のチラシとホームページを活用する際は、ホームページのQRコードを記載することをおすすめします。

QRコードの読み取り前に「体験談を読むにはこちら」「ホームページ限定特典はこちらから」など、QRコードを読むメリットを感じさせる工夫をしてくださいね。

手法②ターゲットの年齢や来店頻度でアプローチを変える

2つ目は、ターゲットの年齢や来店頻度によってアプローチを変える手法です。

SNSによって利用している人の年齢にばらつきがあります。

そのため、サロンの情報を伝える時は、どの年齢が主に使っているSNSなのかを見たうえで発信することが大切です。

ターゲットに適したSNSの手段を挙げてみましょう。

【アプローチ例】30代女性×インスタ

30代女性は肌のケアも気になる年代で、この年代にアプローチをするSNSとしてインスタが挙げられます。

30代はインスタのアクティブ層だからです。

インスタの写真や動画でインパクトを与えることができる特徴を活かして、集客をしていきましょう。

BeforeAfterの写真の投稿や自宅でできるマッサージのミニ講座などの動画投稿がおすすめです。

【アプローチ例】50代女性×Facebook(フェイスブック)

50代女性にとってSNSは投稿するよりも、見て楽しんだり情報収集したりするツールです。

この年代にアプローチする場合は、Facebookを活用しましょう。

中高年の利用率が高いフェイスブックは、基本的に実名投稿でアカウント登録するため堅実な印象があるからです。

Facebookは、過去の投稿もキーワード検索することができるストック型のSNSです。

50代女性の悩みであるシミやしわ、ほうれい線などのキーワードを盛り込みながら、検索した際にサロンのページに行きつくことができるよう有益な情報を提供していきましょう。

【アプローチ例】初来店×DM

初めて来店してくれたお客さまに、やっておきたいのはDMを使ったアフターサービスです。

来店のお礼メッセージと一緒に、マッサージ後のサロンおすすめのケア方法や、おすすめのケアに適した来店時期などを送りましょう。

来店後にメッセージを送らないよりもお客さまのことを大切にしている印象が残り、リピートにもつながります。

また、来店の間隔があいている休眠顧客にもDMは有効です。

ただし単なる催促メールのようにならないよう、肌のケアについての豆知識やサロンで新しくなった商品やサービスの紹介やキャンペーンなどの紹介をしておきましょう。

手法③口コミを活用する

手法の3つ目は、口コミを活用することです。

SNSや予約アプリに書き込まれた良い口コミは、SNSやホームページで紹介しましょう。

初めて来店する際はホームページやSNSで口コミを参考にすることが多いです。

ネガティブな口コミがあっても、返信があることで良い印象に変わる可能性があります。

時間のない中で返信をするのは大変ですが、口コミの対応は集客のポイントです。

口コミをそのままにしておくのではなく、返信をした上でSNSなどに載せていきましょう。

さらに、口コミから出てきた改善点についても速やかに対処するのが理想です。

スタッフとの話し合いの場を設け、悪い口コミが増えていかないように対応していきましょう。

手法④リピーターを確保する

手法の4つ目は、リピーターを確保することです。

リピーターは美肌サロンの価値を高く感じてくれているので、他店に流れる可能性が低く、質の高いお客さまになります。

友人紹介による来店でプチギフト進呈や、次回来店のお客さまへの割引特典などを用意しリピーターを確保していきましょう。

長く付き合えるリピーターを多く獲得できれば、固定客の多い安定した経営ができますよ。

まとめ

Webサイトやアプリ、アナログ集客まで、さまざまな方法を紹介しました。これまで見てきたことを一度まとめてみましょう。

• 美肌サロンの集客ではターゲットに合わせてSNSやアプリを使い分けるのがコツ
• 集客でブログやホームページを活用する際はターゲットを明確に設定する
• チラシやフリーペーパーはエリアの時期的なニーズを考えて配布すると効率の良い集客ができる
• より効果的な集客にするためには複数の集客方法を組み合わせることが大切
• 口コミ返信や参考になる動画の投稿など、こまめにアプローチすることがリピーターの集客につながる

集客方法をしっかり行って固定客を作っていければ、安定した経営になりお客さまへより行き届いたサービスを提供できます。

ぜひご自身のサロンに適した方法を探り、集客に困らない美肌サロンにしてくださいね。